Política de cancelación

Si usted cancela

• Con 30 días o más de anticipación a la fecha de llegada, se le devuelve el 100% de lo pagado.
• Entre 30 y 7 días antes de la llegada, se le devuelve el 50% del valor de las noches.
• Con menos de 7 días de anticipación no hay devolución.
• Dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la reserva puede cancelar sin costo, siempre que falten más de 7 días para la llegada.

Cómo cancelar

Escriba al anfitrión por WhatsApp al +593 96 832 6943 o por correo a reservations@mantaoceanhomes.com, con su nombre y las fechas de la reserva. Cuenta la fecha y la hora en que se recibe su mensaje, en hora del Ecuador. El anfitrión le confirma la cancelación por escrito.

Devoluciones

La devolución se hace por el mismo medio con el que usted pagó. El anfitrión le indica por escrito el día en que la ordena; el tiempo que tarde en verse en su cuenta depende de su banco.

Si el anfitrión cancela

Si el anfitrión no puede recibirlo en las fechas confirmadas, se le devuelve el 100% de lo pagado o, si usted lo prefiere, se le ofrecen otras fechas o la otra casa.

Cambios de fecha

Si necesita mover su estadía, escriba al anfitrión. El cambio depende de la disponibilidad y puede variar el precio según las nuevas fechas.

Hechos ajenos a las dos partes

Si un hecho que no depende de usted ni del anfitrión impide la estadía, como el cierre de vías o del aeropuerto por orden de la autoridad o un desastre natural, el anfitrión y usted acuerdan un cambio de fechas o la devolución de lo pagado.

Sus derechos como consumidor

Nada de lo anterior limita los derechos que le reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.