Política de privacidad

Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es Manta Ocean Homes, a cargo del anfitrión Ashraf. Para cualquier asunto sobre sus datos, escriba a reservations@mantaoceanhomes.com o por WhatsApp al +593 96 832 6943.

Qué datos se tratan y para qué

Este sitio no tiene cuentas de usuario, no cobra y no guarda en sus servidores los datos que usted escribe en el formulario de reserva.

Cuando usted envía una solicitud, los datos que escribió (su nombre, la casa, las fechas, el número de huéspedes y su mensaje) pasan de su teléfono o computador directamente a WhatsApp o a su programa de correo. Solo cuando usted envía ese mensaje los recibe el anfitrión.

Dos funciones del formulario consultan al servidor del sitio, sin su nombre ni su mensaje: el calendario pide las noches ocupadas de la casa elegida y, si usted escribe un código de descuento, se envían el código, la casa, las fechas y el número de huéspedes para calcular el descuento. Esos datos no se guardan.

El anfitrión usa esos datos, y los que usted le dé después, para lo siguiente:

• Responder su consulta, confirmarle disponibilidad y precio, y gestionar su reserva y su estadía.
• Llevar el registro de huéspedes que exige la normativa turística: nombre de quien contrata, duración de la estadía, número de adultos y de menores y un teléfono de contacto.
• Emitir el comprobante de venta. Si usted pide factura a su nombre, se le solicitará su número de identificación y su dirección.
• Atender reclamos y cumplir obligaciones legales.

Datos técnicos de la visita

Como cualquier servidor web, el que aloja este sitio registra por un tiempo limitado la dirección IP, la fecha y el tipo de navegador de cada visita, con fines de seguridad y funcionamiento. Este sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Los detalles están en la Política de cookies.

Con qué base legal

• Su consentimiento, que usted da al marcar la casilla del formulario y enviar el mensaje, y que puede retirar cuando quiera.
• Las gestiones previas al contrato de hospedaje que usted solicita, y luego el cumplimiento de ese contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales, en especial las tributarias y las del alojamiento turístico.

Con quién se comparten

Sus datos no se venden ni se ceden para publicidad. Intervienen estos terceros, cada uno bajo su propia política de privacidad:

• WhatsApp, de Meta, si usted elige ese medio para escribir.
• Los proveedores de correo electrónico, el suyo y el del anfitrión, si usted elige el correo.
• El proveedor que aloja este sitio web.
• YouTube, solo si usted reproduce un video, y Google Maps, solo si usted abre el mapa.
• Las autoridades tributarias y de turismo, cuando la ley obliga a entregarles información.

Transferencia fuera del Ecuador

Varios de esos proveedores guardan información en servidores situados fuera del Ecuador. Al usar esos medios, sus datos pueden tratarse en otros países, con las garantías que cada proveedor declara en su política.

Cuánto tiempo se conservan

• El registro de huéspedes, seis meses, como indica la normativa turística.
• Los comprobantes de venta y su respaldo, el tiempo que exige la ley tributaria.
• Las consultas que no terminan en una reserva se eliminan cuando dejan de ser necesarias y, a más tardar, al cabo de un año.

Sus derechos

Usted puede pedir en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación y actualización, su eliminación, la suspensión de su tratamiento y su portabilidad, y puede oponerse al tratamiento o retirar su consentimiento. No se toman decisiones automatizadas sobre usted.

Para ejercer estos derechos escriba a reservations@mantaoceanhomes.com indicando su nombre y lo que solicita. Se le responde sin costo dentro del plazo que fija la ley. Si considera que no se ha atendido su derecho, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Menores de edad

Las reservas las hacen personas mayores de 18 años. De los menores que se hospedan solo se registra cuántos son.

Seguridad

El sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS). El sitio no recibe ni almacena datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, la versión nueva se publica en esta misma página con su fecha. Si el cambio afecta la forma en que se usan datos que usted ya entregó, se le avisará.